🟢 API: Полностью доступен
Сайт: https://vapi.ai/
Документация: https://docs.vapi.ai/
Описание
Vapi — комплексная платформа для создания, тестирования и развертывания голосовых ИИ-агентов, которая объединяет технологии распознавания речи, обработки естественного языка и синтеза голоса в единый высокопроизводительный API. Система обеспечивает разработку голосовых ботов с минимальной задержкой и естественным звучанием.
API Vapi предоставляет полный REST-интерфейс с аутентификацией через Bearer токены, поддерживая более 100 языков, интеграцию с внешними системами через tool calling и продвинутые возможности тестирования и оптимизации голосовых сценариев.
Ключевые особенности и функции
- Создание голосовых ИИ-агентов с естественной речью и низкой задержкой
- Поддержка 100+ языков для глобального применения
- Встроенное A/B тестирование промптов и голосовых моделей
- Автоматизированное тестирование для выявления проблем перед запуском
- Соответствие стандартам SOC2, HIPAA, PCI для регулируемых отраслей
Возможности автоматизации
Автоматизируемые процессы
- Автоматическая обработка входящих и исходящих звонков
- Голосовые опросы и сбор обратной связи от клиентов
- Автоматизированная поддержка клиентов через голосовых ботов
- Интеграция голосовых интерфейсов с существующими системами
Сценарии, команды, триггеры
- Настройка сложных диалоговых сценариев с ветвлением
- Интеграция с внешними API через tool calling
- Триггеры на основе ключевых слов и распознавания намерений
- Автоматическая эскалация сложных запросов к живым операторам
API-возможности
- Наличие API: Да
- Тип API: REST
- Аутентификация: Bearer Token
- Ограничения API: Зависят от тарифного плана
Интеграции и связь с другими системами
Интеграции
- Zapier {tool}
- Make {tool}
- Собственные API через tool calling
- CRM и системы управления клиентами
- Телефонные системы и SIP-провайдеры
Способы встраивания
- JavaScript SDK для веб-приложений
- Server SDK для backend интеграции
- REST API для прямых вызовов
- WebRTC для браузерных голосовых интерфейсов
Облачная совместимость
- Облачная инфраструктура с 99.9% uptime
- Глобальное распределение серверов для минимальной задержки
- Автоматическое масштабирование под нагрузку
Возможности искусственного интеллекта
AI-функции
- Распознавание речи (STT) с высокой точностью
- Обработка естественного языка через LLM интеграции
- Синтез речи (TTS) с естественным звучанием
- Понимание намерений и контекста разговора
Используемые модели
- ChatGPT {tool} для языковых задач
- Claude {tool} как альтернативная LLM
- Собственные модели для специфических задач
- Возможность интеграции custom моделей
Обучение на данных
- A/B тестирование для оптимизации производительности
- Анализ разговоров для улучшения сценариев
- Возможность дообучения на корпоративных данных
Преимущества и ограничения
Сильные стороны
- Сверхнизкая задержка менее 500 мс для реального времени
- Высокая доступность 99.9% и надежность инфраструктуры
- Поддержка множества языков и диалектов
- Соответствие корпоративным стандартам безопасности
Ограничения
- Требует технических знаний для полноценного использования
- Высокая стоимость при больших объемах трафика
- Зависимость от качества интернет-соединения
- Необходимость тщательной настройки для специфических задач
Применение на практике
- Автоматизация колл-центров и технической поддержки
- Создание голосовых ассистентов для мобильных приложений
- Автоматические опросы клиентов и сбор обратной связи
- Голосовые интерфейсы для IoT устройств и умных домов
- Телефонные боты для записи на прием и бронирования
- Образовательные голосовые ассистенты для изучения языков
См. также
- Voice Assistant Automation {case}
- AI Customer Support Bot n8n {case}
- Personal Training Inquiries {case}
Заметки и рекомендации
- Используйте автоматизированное тестирование перед запуском в продакшн
- Настройте A/B тестирование для оптимизации пользовательского опыта
- Обеспечьте соответствие стандартам безопасности для вашей отрасли
- Мониторьте производительность и качество разговоров в реальном времени