AI-агент для увеличения среднего чека через допродажи
Проблема
Покупатели в интернет-магазинах покидают сайт, не узнав о более выгодных товарах или полезных дополнениях. 70% клиентов покупают только базовую версию товара, хотя могли бы выбрать лучший вариант. Менеджеры не успевают обработать все запросы в WhatsApp и упускают возможности допродаж.
Решение
AI-агент анализирует корзину покупателя или диалог в мессенджере и автоматически предлагает релевантные товары для увеличения чека — как персональный консультант, который работает 24/7.
Как это работает
Для интернет-магазина:
- Анализ корзины → ИИ изучает выбранные товары и профиль покупателя
- Генерация предложений → система подбирает upsell (премиум-версии) и cross-sell (дополнения)
- Персонализация → адаптирует предложения под бюджет и предпочтения клиента
- Показ рекомендаций → всплывающие окна или блоки на странице корзины
Для WhatsApp:
- Обработка сообщений → ИИ анализирует вопросы клиента о товарах
- Контекстные предложения → система понимает потребности и предлагает дополнения
- Автоответы → готовые сообщения с описанием преимуществ и ценами
- Передача менеджеру → сложные случаи переходят к человеку
Ценность
- Рост среднего чека: на 25-40% благодаря релевантным предложениям
- Экономия времени: менеджеры тратят на 60% меньше времени на типовые вопросы
- Конверсия: увеличение на 15-20% через персонализированные рекомендации
- 24/7 работа: клиенты получают предложения в любое время
Развитие
- Интеграция с CRM для учета истории покупок клиента
- A/B тестирование разных стратегий предложений
- Анализ поведения для улучшения алгоритмов рекомендаций
- Многоканальность: работа в Telegram, Instagram, на сайте одновременно