AI-помощник по корпоративной документации
Проблема
Сотрудники телеком-компании тратят 2-5 дней на поиск ответов в корпоративных документах для клиентов и партнеров. Нужно перелопатить сотни страниц нормативов, стандартов и сертификатов, чтобы ответить на 10-15 вопросов. Клиенты ждут, сотрудники выгорают, сделки тормозят.
Решение
AI-система мгновенно находит ответы в любых корпоративных документах. Загружаешь список вопросов — получаешь готовые ответы со ссылками на источники за 2-3 минуты вместо нескольких дней.
Как это работает
- Загрузка документов → система индексирует PDF, Word, регламенты и стандарты компании
- Получение вопросов → сотрудник загружает список вопросов от клиента или партнера
- AI-поиск → RAG-система находит релевантную информацию во всей базе документов
- Готовые ответы → точные ответы с указанием источников и номеров страниц для отправки клиенту
Ценность
- Скорость: с 2-5 дней до 2-3 минут на обработку запроса
- Точность: всегда актуальные данные из последних версий документов
- Производительность: один менеджер обрабатывает в 10 раз больше запросов
- Качество сервиса: клиенты получают ответы в день обращения
Развитие
- Автообновление базы при изменении документов
- Интеграция с CRM для автоматической отправки ответов клиентам
- Чат-бот для мгновенных ответов на типовые вопросы
- Аналитика популярных запросов для улучшения документооборота