AI-помощник для поиска по корпоративной базе знаний
Проблема
Сотрудники тратят 1-2 часа в день на поиск рабочей информации по разрозненным системам: SharePoint, вики, Google Drive, регламенты. HR и IT-отделы завалены однотипными вопросами “где найти”, “как сделать”, “какая процедура”.
Решение
AI-бот в корпоративном чате, который мгновенно находит ответы на рабочие вопросы из всех внутренних источников знаний и отвечает на естественном языке со ссылками на документы.
Как это работает
- Индексация → система сканирует и индексирует все корпоративные источники (SharePoint, Confluence, Drive, регламенты)
- Вопрос сотрудника → “@ai-помощник, как оформить отпуск?” в Slack/Teams
- AI-анализ → LLM обрабатывает запрос и ищет в проиндексированной базе
- Умный ответ → краткая выжимка + ссылки на документы + возможность уточнить
Ценность
- Экономия времени: с 1-2 часов поиска до 30 секунд на ответ
- Разгрузка коллег: снижение рутинных вопросов к HR/IT на 70%
- Точность информации: всегда актуальные данные из первоисточников
- Быстрая адаптация: новички получают ответы 24/7 без стеснения
Развитие
- Машинное обучение на основе популярных запросов для улучшения поиска
- Умная эскалация к ответственным сотрудникам, если ответ не найден
- Аналитика пробелов в документации для HR-команды
- Интеграция с HR-системами для персонализированных ответов (отпуска, зарплата)