ИИ-ассистент для создания чат-ботов из документов
Проблема
Клиенты и сотрудники тратят часы на поиск ответов в инструкциях, FAQ и базах знаний. Служба поддержки отвечает на одни и те же вопросы десятки раз в день, вместо решения сложных задач. Обычный поиск не понимает естественную речь и выдает нерелевантные результаты.
Решение
ИИ-система превращает любые документы или сайты в умного чат-бота, который отвечает на вопросы пользователей человеческим языком и находит точную информацию за секунды.
Как это работает
Этап 1: MVP-бот для одного источника
- Загрузка данных → PDF, Word-файлы или ссылка на сайт
- ИИ-обработка → система разбивает контент на смысловые блоки
- Обучение бота → создание базы знаний с векторным поиском
- Чат-интерфейс → пользователи задают вопросы, получают ответы со ссылками на источники
Этап 2: Многоканальный ассистент
- Интеграция с сайтом, Telegram, WhatsApp
- Аналитика популярных вопросов и пробелов в знаниях
- Обновление базы знаний через админ-панель
- Эскалация сложных вопросов живым операторам
Ценность
- Экономия времени: ответ за 10 секунд вместо 10 минут поиска
- Снижение нагрузки: 60-80% типовых обращений обрабатывает бот
- Доступность: поддержка 24/7 без выходных
- Точность: ответы только из проверенных источников с указанием ссылок
Развитие
- Голосовой интерфейс для телефонной поддержки
- Мультиязычность с автопереводом документов
- Интеграция с CRM для персонализированных ответов
- Машинное обучение для улучшения качества ответов на основе обратной связи