Автоматический FAQ-бот для Telegram-сообществ
Проблема
Администраторы активных Telegram-групп тратят часы на ответы на повторяющиеся вопросы. Новые участники постоянно спрашивают одно и то же, опытные участники устают отвечать, а модераторы не успевают следить за всеми сообщениями в больших сообществах.
Решение
Умный бот изучает историю группы, извлекает популярные вопросы и ответы, а затем автоматически отвечает новичкам, используя накопленную базу знаний сообщества.
Как это работает
Этап 1: Обучение бота (офлайн)
- Выгрузка истории → экспорт всех сообщений Telegram-группы в JSON
- Обработка данных → разбивка больших файлов и очистка от спама
- ИИ-анализ → Gemini извлекает пары “вопрос-ответ” из диалогов
- Создание базы → ручная проверка и добавление в структурированную базу знаний
Этап 2: Активный мониторинг (онлайн)
- Отслеживание сообщений → бот анализирует новые вопросы в реальном времени
- Поиск ответов → ChatGPT ищет соответствия в накопленной базе знаний
- Автоответ → бот мгновенно отвечает пользователю с ссылкой на источник
- Обучение → новые полезные диалоги автоматически пополняют базу
Ценность
- Экономия времени: модераторы освобождены от рутинных ответов
- Мгновенная помощь: новички получают ответы 24/7 без ожидания
- Качество сообщества: меньше повторяющихся вопросов, больше полезных обсуждений
- Сохранение знаний: ценный опыт участников не теряется в истории чата
Развитие
- Мультигрупповая синхронизация для сети связанных сообществ
- Тематическая специализация с разными базами знаний по направлениям
- Интеграция с документацией проекта для полных ответов
- Аналитика вопросов для понимания потребностей сообщества
- Система рейтингов ответов для улучшения качества базы знаний
- Автоматическая модерация с распознаванием спама и неуместного контента